Описание:
Мы, АО ЭР-Телеком Холдинг — ведущий независимый федеральный оператор телеком-услуг в России. Сейчас мы находимся в процессе глобальной трансформации и ищем в команду человека, который готов принять этот вызов. Мы все увлечены своей работой, мы меняем жизни тысяч людей к лучшему, и это важно для каждого члена команды. Если ты заряжен на развитие, тебе интересна сфера digital и цифровых технологий, готов быть драйвером новых качественных изменений, присылай свое резюме!
Требования:
Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек); Умение мотивировать сотрудников на достижение результатов; Опыт ведения крупных проектов; Клиентоцентричность; Аналитические способности; Ответственность; Стратегическое мышление; Выраженные лидерские качества.
Обязанности:
Руководство группой Клиент менеджеров; Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании; Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов; Контроль клиентских (NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность), внедрение мероприятий по их улучшению; Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов; Управление оттоком действующих Клиентов; Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала и Контактного центра.
Условия:
Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге; Трудоустройство согласно ТК РФ; Полностью официальная белая заработная плата (Фиксированный оклад + премия); Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании; Профессиональное и личное развитие, возможности карьерного роста; Предоставление корпоративной мобильной связи; Работа в стабильной команде профессионалов, участие в интересных масштабных проектах; Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»; Корпоративная система обучения персонала и реальные возможности для роста и развития; Скидки на услуги связи, банковские льготы (ВТБ, Сбер и др.), бонусы от партнеров (Best Benefits, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в сообществах по интересам (спорт, здоровое питание, книжный клуб, блогинг и др.).
